Respostas simples a dúvidas frequentes sobre seguros, mediação, coberturas, franquias, períodos de carência, sinistros e contratação em Portugal.
Escolher e contratar um seguro
O que faz um mediador de seguros?
Analisa as necessidades do cliente, apresenta soluções, explica coberturas e exclusões e acompanha o contrato. O mediador também pode apoiar o cliente na participação de um sinistro.
Como escolher o seguro mais adequado?
Compare coberturas, exclusões, limites, capitais, franquias, períodos de carência, assistência e preço. A opção mais barata não é necessariamente a que melhor protege o risco.
Que documentos são necessários para pedir uma simulação?
Dependem do tipo de seguro. Normalmente são pedidos apenas os dados de identificação e os elementos essenciais do risco, como veículo, imóvel, atividade profissional ou pessoas a segurar.
É possível tratar do seguro à distância?
Sim. A ContactLife acompanha clientes em Portugal por telefone e canais digitais, desde o pedido inicial até ao esclarecimento das condições e gestão do contrato.
Coberturas, franquias e carências
O seguro mais barato é sempre a melhor escolha?
Não. Um prémio inferior pode corresponder a menos coberturas, capitais reduzidos, franquias mais altas ou exclusões relevantes. A comparação deve considerar o custo e a proteção efetiva.
O que é uma franquia?
É a parte do prejuízo que fica a cargo da pessoa segura em determinadas coberturas. O valor e a forma de aplicação constam das condições do contrato.
O que é um período de carência?
É o intervalo após o início do contrato durante o qual determinadas coberturas ainda não podem ser utilizadas. É frequente em alguns seguros de saúde e varia conforme a solução.
Quando devo rever os meus seguros?
Sempre que houver alterações relevantes na família, habitação, veículo, crédito, atividade profissional ou empresa. Uma revisão periódica ajuda a evitar proteção insuficiente ou coberturas desnecessárias.
Sinistros e acompanhamento
O que devo fazer quando ocorre um sinistro?
Proteja primeiro as pessoas e o local, recolha informação e provas quando for seguro fazê-lo e comunique o sucedido dentro do prazo previsto no contrato. Contacte o mediador para orientação sobre os elementos necessários.
A ContactLife atende clientes fora de Lisboa?
Sim. A equipa está sediada em Lisboa, com localizações em Alcântara e na Graça, e presta acompanhamento a clientes em todo o território nacional.
Não encontrou a sua dúvida?
Explique-nos o que precisa. A equipa responde de forma personalizada e indica os dados necessários para analisar o caso.